ما هي أفضل الطرق لإنشاء المتاجر الإلكترونية؟ (توضيح 4 طرق متنوعة)

 

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

القاعدة الذهبية للتسويق هي الوصول بالمنتج أو الخدمة إلى العملاء المستهدفين في الوقت المناسب. ومع بلوغ عدد سكان العالم نحو 7.7 مليار نسمة في بداية عام 2019، تشير الإحصائيات إلى أن 42% منهم، أي حوالي 3.2 مليار شخص، يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا تقريبًا حول العالم.

أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بذلك ضرورة ملحة لأي مسوق أو صاحب عمل، بغض النظر عن نوع المنتج أو الخدمة أو المجال الذي ينشط فيه. إذ يوفر التسويق عبر هذه المنصات فرصة للوصول إلى قاعدة جماهيرية واسعة ومباشرة.

يتمثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في إنشاء محتوى مخصص لكل منصة (مثل فيسبوك، إنستجرام، يوتيوب) بهدف ترويج المنتجات والخدمات بشكل فعال. ويجب أن يكون هذا المحتوى مصممًا خصيصًا ليتناسب مع خصائص كل منصة، حيث يتميز كل موقع بمزايا معينة تساعد على تحسين المبيعات وتعزيز انتشار العلامة التجارية بين العملاء المحتملين.

في هذا الدليل الشامل، ستجد كل ما تحتاج لمعرفته حول استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة نسب تحويل العملاء وتحقيق أهدافك التسويقية بأفضل السبل الممكنة.

إقرأ أيضا: الربح من إنستقرام (شرح عملي لطرق مختلفة)

إقرأ أيضا: إستراتجيات الربح من اليوتيوب {كل ما تحتاجه في مكان واحد}

إقرأ أيضا: طرق الربح من الفيسبوك {شرح 11 طريقة مختلفة 2024}

1: أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

قد تكون مدركًا لأهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأعمالك، لكن هناك بعض الجوانب المهمة التي تستحق الانتباه لتحقيق أهدافك بوضوح. فيما يلي أبرز النقاط التي ينبغي وضعها في الاعتبار عند وضع استراتيجيتك التسويقية على هذه المنصات.

1- زيادة وعي العملاء بما تقدمه

وفقًا لإحصائيات موقع Oberlo حول تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على قرارات الشراء، تم التوصل إلى النتائج التالية...

• يعتمد %54 من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عليها للبحث عن المنتجات والخدمات الجديدة.

• 71% من العملاء الذين تعجبهم منتجات معينة يوصون بها لأصدقائهم عبر هذه المنصات.

• 73% من أصحاب الأعمال في مختلف المجالات يعتبرون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالاً للغاية.

• يقضي مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي في المتوسط ساعتين و22 دقيقة يوميًا على هذه المنصات.

يعدّ وجود شركتك أو خدمتك على وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة لزيادة الوعي بمنتجاتك، وجذب اهتمام المهتمين بمجالك. ليس هذا فحسب، فالتواصل المستمر مع العملاء يقوي علاقتك بهم، ويزيد من احتمالية أن يصبحوا عملاء دائمين لك، مما يضمن لك تدفقًا مستمرًا في الأرباح.

2- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يناسب جميع أنواع الأعمال

بغض النظر عن طبيعة عملك – سواء كنت تعتمد على موقع إلكتروني، أو تدير محلًا تجاريًا، أو تقدم خدمات، أو تعمل بشكل حر – يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك. هذه المنصات تمنحك فرصة للتفاعل مع عملائك، بيع الخدمات مباشرة، وتقديم خدمات العملاء وخدمات ما بعد البيع بسرعة فائقة.

لذا، من المهم أن تحدد نوعية عملك وأفضل الطرق لاستغلال وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهدافك التجارية.

3- تحليل السوق وتوجهاته

يعد فهم السوق جزءًا أساسيًا من نجاح أي حملة تسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ويشمل ذلك التعرف على التوجهات الحديثة واهتمامات العملاء، لمساعدتك في تقديم منتجات تلبي احتياجاتهم. ويسهم مراقبة المنافسين وتحليل استراتيجياتهم التسويقية ونوعية المحتوى الذي يروجون له في تعزيز قراراتك التجارية.

كل هذه المعلومات القيمة يمكن الوصول إليها مجانًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فقط عليك معرفة أين تبحث عنها.

4- يمكنك البدء بأي ميزانية

على عكس الوسائل التقليدية التي تتطلب ميزانيات كبيرة للتسويق – مثل طباعة المنشورات الدعائية، اللوحات الإعلانية، والإعلانات التلفزيونية أو الإذاعية – يمنحك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مرونة أكبر؛ إذ يمكنك بدء حملاتك بشكل مجاني من خلال إنشاء محتوى جذاب وملائم لجمهورك المستهدف.

ليس ذلك فحسب، بل أن من أبرز ميزات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي توفر أدوات التحليل والبيانات التي تتيح لك قياس نجاح حملاتك التسويقية وتقييم فعالية المحتوى، مما يمكنك من تحسين الاستراتيجيات المستقبلية بناءً على نتائج ملموسة. هذا الأمر يميز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن الأساليب التقليدية التي لا توفر مثل هذا المستوى من التحليل الدقيق.

إقرأ أيضا: كيفية الربح من سناب شات (كل ما تريد معرفته وفي مكان واحد)

الآن، وبعد أن أدركت أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأدواته الفعالة، حان الوقت لوضع خطة تسويقية شاملة تحقق لك أفضل النتائج الممكنة.

2: الاستراتيجية المثلى للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إستراتجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

لتحقيق نتائج فعّالة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج إلى استراتيجية واضحة تسير وفقها خطوة بخطوة. فيما يلي أهم الخطوات اللازمة لبناء استراتيجية تسويقية ناجحة.

1- تحدد الهدف من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ابدأ بتحديد هدفك الرئيسي: هل تسعى إلى جذب عملاء جدد؟ أو ربما ترغب في تقديم خدمة عملاء متميزة تتيح لك متابعة استفسارات عملائك؟ قد يكون هدفك زيادة التفاعل مع موقعك الإلكتروني أو نشر الوعي بعلامتك التجارية وأنشطتك التجارية.

إن تحديد الهدف هو أساس بناء محتوى ملائم وفعال؛ على سبيل المثال، إن كنت تدير مطعمًا، يمكنك نشر محتوى يتضمن عروضًا حصرية للمتابعين، بجانب محتوى تعريفي بجودة الأطباق والوصفات التي تقدمها. أما إذا كنت تقدم خدمات معينة، كخدمات طبية أو تقنية، فيمكنك التركيز على نشر محتوى تثقيفي وشروحات تفصيلية لجذب اهتمام العملاء المحتملين. من خلال هذه الأساليب، يمكنك بناء علاقة قوية مع عملائك وزيادة ثقتهم، مما يؤدي إلى تعزيز ولائهم لعلامتك التجارية وزيادة أرباحك.

2- جمع وتحليل معلومات عن عملائك

تعتبر معرفة عملائك بدقة حجر الأساس في نجاح حملتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي . لجمع صورة واضحة عنهم، اطرح على نفسك الأسئلة التالية...

• ما هو متوسط أعمارهم؟

• هل جمهورك من الرجال أم النساء أم كلاهما؟

• ما هو وضعهم الاقتصادي وهل يستهدفهم منتجك وفق ميزانية معينة؟

• ما هي التحديات التي قد تمنعهم من الوصول إلى منتجك أو خدمتك، مثل عوامل الوقت أو بعد المسافة؟

• ما هي اهتماماتهم التي تتماشى مع منتجك أو خدمتك (الرياضة، التصوير، التصفح عبر الإنترنت)؟

فهمك العميق لعملائك واهتماماتهم يساعدك على تصميم حملاتك بشكل يجذبهم، ويجعل تجربة العميل أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم.

لنأخذ مثال المطعم مجددًا: إذا كنت تقدم وجبات عائلية، يمكنك توفير وجبات مخصصة للأطفال، وتجهيز منطقة لعب لهم، بالإضافة إلى تقديم هدايا بسيطة. يعلم أصحاب المطاعم أن أولياء الأمور يقدرون هذا النوع من الاهتمام، وهو ما يعزز احتمالية زيارة مطعمك باستمرار. ومن ثم، يمكنك مشاركة صور وفيديوهات بسيطة للأطفال في منطقة اللعب أو مع الهدايا، ونشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز جاذبية المطعم.

بهذه الطريقة، تحقق قوة التسويق الحقيقية: فهم عملائك جيدًا وتقديم محتوى يخاطبهم بشكل ملائم، مما يعزز علاقتهم بعلامتك التجارية.

3- إنشاء محتوى جذاب وفعّال

كما أشرنا سابقًا، فإن نوعية المحتوى تلعب دورًا محوريًا في نجاح حملاتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لذا، لضمان تحقيق أهدافك، ينبغي أن يتميز المحتوى بجودة عالية ومواكبة احتياجات واهتمامات جمهورك المستهدف.

الصور التوضيحية والفيديوهات التي تُظهر المنتجات أو الخدمات توضح الجودة وتكسب الثقة، فهي تتيح للعميل رؤية المنتج على أرض الواقع. احرص على تقديم محتوى اجتماعي، مثل صور أو فيديوهات لعملائك أثناء استخدام منتجاتك، وشجعهم على مشاركة تجاربهم على وسائل التواصل الاجتماعي، ثم أعد نشر هذا المحتوى لتعزيز الثقة وبناء مجتمع مهتم بعلامتك التجارية.

علاوة على ذلك، يُفضل أن يكون المحتوى مواكبًا للأحداث أو المناسبات التي تهم جمهورك، كالمواسم الرياضية، الأعياد، أو المناسبات العامة، مما يعزز شعور الجمهور بالاتصال الدائم بعلامتك التجارية.

4- وضع جدول زمني لنشر المحتوى

لأن إنشاء المحتوى عملية متواصلة تتطلب وقتًا وجهدًا، فمن المفيد تنظيمها عبر جدول زمني دقيق. يمكن استخدام أدوات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، مثل "Hootsuite وBuffer"، لإنشاء جداول للنشر مسبقًا؛ مما يسمح لك بجدولة نشر المحتوى لشهر كامل في وقت محدد، وبذلك توفر وقتًا أكبر للتفاعل المباشر مع جمهورك.

الجدول الزمني سيتيح لك متابعة إنتاجية المحتوى وتحديد نقاط القوة والضعف بسهولة، سواء كنت تعتمد على فريق عمل أو على مزود خدمات تسويقية.

5- تحليل النتائج وقياس الأداء

تتميز وسائل التواصل الاجتماعي بأنها توفر أدوات تحليل دقيقة لقياس أداء المحتوى ونتائج الحملات. يمكنك اختبار استراتيجيات محتوى متعددة، وتقديم تعديلات بناءً على النتائج. وفيما يلي أهم المؤشرات التي ينبغي مراقبتها بانتظام:

• المبيعات: المبيعات هي المؤشر الرئيسي لنجاح استراتيجيتك التسويقية؛ لذا، ازديادها يدل على فعالية حملتك.

• عدد المتابعين: زيادة عدد المتابعين مؤشر على انتشار علامتك التجارية. تابع معدل النمو لمعرفة مدى توسع جمهورك.

• التفاعل مع المحتوى: مراقبة حجم الإعجابات والتعليقات يعدّ مؤشرًا هامًا على جودة المحتوى ومدى تفاعل الجمهور معه.

• نسبة الانتشار (Impressions): تشير إلى عدد الأشخاص الذين وصل إليهم المحتوى، وكلما زادت هذه النسبة كان المحتوى أكثر جاذبية.

• معدلات المشاركة: مشاركة المحتوى تعكس جودته؛ لذا، شجع جمهورك على مشاركة المنشورات لجذب جمهور أوسع.

قم بمراجعة هذه المؤشرات بشكل دوري (أسبوعيًا أو شهريًا) لتطوير استراتيجيتك باستمرار وتحقيق أفضل النتائج عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

3: أفضل مواقع التواصل الاجتماعي لحملتك التسويقية

أفضل مواقع للتسويق عبر التواصل الاجتماعي

هذا السؤال يتكرر بين المسوقين المبتدئين وأصحاب الأعمال الذين يفتقرون للخبرة الكافية في التسويق الإلكتروني. الإجابة تكمن في التركيز على المنصة التي يتواجد عليها غالبية جمهورك المستهدف.

يمكنك استغلال جميع منصات التواصل الاجتماعي لتعزيز حملتك التسويقية، ولكن من الأفضل تحديد الموقع الأهم لحملتك ثم الانتقال إلى غيره حسب الأولوية. إليك لمحة عن طبيعة كل من أشهر منصات التواصل الاجتماعي الكبرى، لتسهيل عملية اختيار الأنسب لحملتك.

1- فيسبوك

يُعتبر فيسبوك منصة اجتماعية تحظى بشعبية كبيرة بين مستخدمين يفوق أعمارهم غالبًا 26 عامًا، مما يجعله المكان المفضل لمشاركة التجارب اليومية والأخبار العائلية. بما أن غالبية مستخدمي فيسبوك هم من أصحاب القرار الشرائي (مثل الآباء والأمهات)، فإن التسويق على هذه المنصة يعدّ ضروريًا، وخصوصًا إذا كانت خدماتك تتطلب تواصلًا مباشرًا ودائمًا مع العملاء عبر نظام المراسلة المدمج (Messenger).

إقرأ أيضا: طرق الربح من الفيسبوك {شرح 11 طريقة مختلفة 2024}

2- انستقرام

يركز انستقرام على المحتوى المرئي، مما يجعله مثاليًا للصور والفيديوهات. ويجذب بشكل أساسي المستخدمين تحت سن 30 عامًا. إذا كنت تقدم منتجات أو خدمات في المجالات الترفيهية كالمطاعم، الأزياء، أو الأنشطة المختلفة، فإن انستقرام هو المنصة الأمثل لحملتك.

إقرأ أيضا: الربح من إنستقرام (شرح عملي لطرق مختلفة)

3- تويتر

يُعد تويتر الشبكة الأبرز للمؤثرين وأصحاب الرأي، لذلك إذا كان عملك يتطلب التواصل مع الشخصيات المؤثرة وصناع القرار، فإن تويتر هو المكان المناسب. كما أنه يتيح التفاعل مع الجمهور المتابع للأحداث الجارية.

إقرأ أيضا: 9 طرق للربح من منصة تويتر: وهل تويتر مربح ؟

4- لينكد إن

تعتبر لينكد إن "فيسبوك المحترفين" وتستقطب العديد من العاملين في مختلف المجالات المهنية. إذا كنت تستهدف المحترفين في مجالات مثل البرمجة، التسويق، أو التصميم، فإن وجودك على لينكد إن أمر ضروري للوصول إلى جمهورك المستهدف.

إقرأ أيضا: كل ما تحتاجه لمعرفة عن منصة لينكد إن (LinkedIn)

4- يوتيوب

يُعتبر يوتيوب ثاني أكبر محرك بحث في العالم، ويستخدمه مليارات الأشخاص لمشاهدة محتوى الفيديو في مجالات الترفيه والتعليم وغيرها. إنشاء محتوى مرئي عالي الجودة يتطلب جهدًا وتخطيطًا، لذا فإن التسويق عبر يوتيوب يناسب من يقدم خدمات مرتبطة بالأنشطة وصناعة المحتوى كالتصميم والجرافيكس، السياحة، الأنشطة الرياضية، والتعليم.

إقرأ أيضا: إستراتجيات الربح من اليوتيوب {كل ما تحتاجه في مكان واحد}

إقرأ أيضا: كيفية الترويج لقناتك على اليوتيوب {9 إستراتجيات فعالة}

باتباع هذا الدليل، يمكنك تحديد المنصة المثلى لحملتك التسويقية بناءً على طبيعة جمهورك وأهدافك التسويقية، مما يسهم في تحقيق نتائج فعّالة ومباشرة.

4: نصائح هامة للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

نصائح للتسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي

بعدما استعرضنا كافة أبعاد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ووضعنا استراتيجيات واضحة لتحقيق أهدافك، هناك بعض النصائح التي ستساعدك على تعزيز نجاحك وزيادة فعالية حملاتك التسويقية. إليك أبرز هذه النصائح:

1- الاعتماد على الفيديو كمحتوى أساسي

تفضّل جميع منصات التواصل الاجتماعي، حتى تويتر، المحتوى الذي يكون على هيئة فيديو، لأنه يزيد من مدة بقاء المستخدمين على المنصة. لذا، اجعل الفيديو جزءًا أساسيًا في خطتك التسويقية لتتمكن من تلبية متطلبات خوارزميات هذه المواقع، مما يعزز فرص ظهور محتواك على نطاق أوسع.

2- استغلال الإعلانات المدفوعة بذكاء

كل منصات التواصل الاجتماعي تعتمد على الإعلانات لتحقيق الأرباح، لذلك توفر أدوات قوية للغاية تساعدك على استهداف جمهورك بدقة عالية. تُعد منصة فيسبوك من أفضل المنصات للإعلانات المدفوعة بفضل ما تمتلكه من بيانات دقيقة حول سلوك المستخدمين واهتماماتهم، مما يمكّنك من استهداف جمهورك بشكل فعال.

3- النشر المستمر والمتسق

لضمان استمرار التواصل مع جمهورك وتعزيز تواجدك الرقمي، يجب النشر بشكل يومي (بمعدل لا يقل عن 3 مرات يوميًا). يمكنك الاعتماد على أدوات إدارة المحتوى التي تتيح لك جدولة المنشورات بشكل مسبق، مما يسهل عليك الحفاظ على استمرارية النشر دون انقطاع.

4- التفاعل ومشاركة عملائك في المحتوى الذي تقدمه

يجمع خبراء التسويق الرقمي عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أن المحتوى الأفضل هو الذي ينشئه العملاء أو الذي يتفاعل معه الجمهور بفاعلية. لهذا السبب، تعتمد الشركات الكبرى على استراتيجيات تشمل المسابقات، واستطلاعات الرأي، ودعوة العملاء لمشاركة تجاربهم مع المنتجات والخدمات. مهما كان مجالك، حاول أن تتبنى هذا النهج في محتواك لتحقق تأثيرًا أعمق.

5- استغلال التسويق عبر المؤثرين

المؤثرون، الذين يتمتعون بحسابات ذات قاعدة جماهيرية واسعة، هم من مشاهير العصر الرقمي، وتسعى العديد من الشركات للتعاون معهم لزيادة انتشار علاماتها. حتى إذا كان ميزانيتك محدودة، يمكنك العمل مع المؤثرين الصغار (أقل من 100,000 متابع)، حيث يُعد التعاون معهم أقل كلفة، ويُمكنك تقديم منتجات مجانية أو مبالغ بسيطة مقابل الترويج. هذه الاستراتيجية أصبحت شائعة وتحقق نتائج فعّالة.

6- الاستفادة من الهاشتاجات

تعتمد جميع منصات التواصل الاجتماعي على الهاشتاجات لتسهيل البحث والتفاعل مع المحتوى. حتى يوتيوب أصبح مؤخرًا يعتمد على الهاشتاجات كأداة مهمة، مما يجعل الوصول إلى المحتوى المرتبط بموضوع معين أسهل وأسرع.

يمكنك الاستفادة من الهاشتاجات في تعزيز تواصلك مع جمهورك وجعلهم يشاركون محتوى مرتبطًا بعلامتك التجارية أو الخدمة التي تقدمها. هذا يسهم في نشر اسم علامتك التجارية بشكل واسع ويزيد من إقبال المتابعين على صفحاتك، مما يعزز تواجدك الرقمي.

7- أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في العصر الحديث

في ظل التطورات التكنولوجية السريعة، تزداد أهمية مواقع التواصل الاجتماعي بسبب تفاعل الملايين من المستخدمين معها يوميًا، وكذلك بفضل الأدوات الفعّالة التي توفرها لتسهيل التسويق والوصول إلى الجمهور المستهدف. لهذا السبب، يُعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضرورة لكل من يسعى لزيادة مبيعاته وتطوير أعماله.

إذا كنت ترغب في مواكبة هذه التطورات واستغلالها بشكل أفضل، تابع موقع "goodnett.com"؛ حيث نبذل جهدًا كبيرًا لتبسيط المعلومات التكنولوجية وتقديم الأدوات الحديثة بشكل سهل الاستخدام لجميع المهتمين.

وأخيرا أرجو أن لا تنس مشاركة هذا المقال مع كل من يمكن أن يستفيد من هذه المعلومات.

تعديل المقال